Rezerwacja wizyty i opłaty

–  Rezerwacja wizyty wymaga przedpłaty zależnej od rodzaju wizyty. Wizyty stacjonarne w kwocie 100zł, natomiast e-wizyty wymagają przedpłacenia od razu całej kwoty wizyty. Przedpłaty obsługiwane są przez system szybkich płatności PayU. Link do płatności jest ważny przez 2 godziny – brak wpłaty po upływie tego czasu skutkuje automatycznym anulowaniem rezerwacji.

–  W przypadku wizyt stacjonarnych opłacenia pozostałej kwoty należy dokonać na miejscu po wizycie. Przyjmujemy płatności zarówno kartą jak i gotówką.

–  Szczegółowa instrukcja z wyjaśnieniami znajduje się poniżej. Pełny Regulamin świadczenia usług wraz z Polityką Prywatności dostępny jest również na stronie rezerwacji każdego z lekarzy, do której odsyła kliknięcie w przycisk „Kliknij, żeby umówić wizytę”, znajdujący się pod zdjęciem i opisem danego lekarza.

Wybór typu wizyty

–  Rezerwacji wizyty dokonuje pacjent poprzez naszą stronę internetową psychiatra-bialystok.pl, po kliknięciu w przycisk „Kliknij, żeby umówić wizytę” zamieszczony na stronie głównej, pod zdjęciem każdego z lekarzy. Kliknięcie w przycisk przekierowuje do formularza rejestracji do wybranego lekarza. 

–  Formularz rejestracji dostarczany jest przez firmę Medfile z której pośrednictwa korzystamy przy rejestracji i prowadzeniu dokumentacji medycznej 

–  Wybór rodzaju wizyty odbywa się w formularzu rejestracji na który zostaniecie Państwo przekierowani po wciśnięciu przycisku umawiania wizyty” na stronie głównej pod zdjęciem odpowiedniego lekarza. Po rozwinięciu listy „wybierz usługę” pojawią się  wszystie wyżej opisane typy wizyt z podziałem na wizyty w formie stacjonarnej i zdalnej wraz z cenami, a po wybraniu konkretnego typu wizyty będzie także widoczna wymagana kwota przedpłaty.  Należy wybrać odpowiedni rodzaj wizyty a następnie kliknąć w niebieskie pole „zobacz wolne terminy”

– Wystarczy następnie kliknąć w dogodny termin i wypełnić niezbędne pola rejestracyjne. W polu „problem zdrowotny” prosimy o zaznaczenie czy potrzebują Państwa zaświadczenia/zaświadczeń lekarskich – z wyszczególnieniem jakiego/jakich – pomoże nam to lepiej zaplanować pracę. Opis problemu zdrowotnego będzie mile widzany, obszerność i formę pozostawiamy Państwu (może to być opis zarówno jednym zdaniem czy nawet słowem, a może być to szczegółowy opis).

– Zastrzegamy sobie prawo do odmowy wystawiania zaświadczeń związanych z procedurą tranzycji (zastrzeżenie to dotyczy wyłącznie zaświadczeń potrzebnych do realizacji tej procedury). Osobom, które chcą rozpocząć procedurą lub są w jej trackie rekomendujemy zgłoszenie się do specjalistów z doświadczeniem seksuologicznym tj.  psychiatrów z dodatkową specjalizacją z seksuologii, psychoseksuologów. 

– Obecnie nie prowadzimy rejestracji telefonicznej i w najbliższym czasie nie przewidujemy takiej formy rejestrowania się na wizyty. Możliwy jest telefoniczny kontakt z nami pod nr telefonu 733 639 217, oraz poprzez formularz kontaktowy. Formularze znajdują się na stronie „o mnie” każdego z lekarzy (wejście ze strony głównej, po kliknięciu w przycisk „o mnie” na zdjęciu lekarza) oraz w zakładce „Kontakt”.

Uwaga – nie prowadzimy  rejestracji na miejscu w gabinecie.    

Płatność i odwołanie wizyty

–  Po wypełnieniu formularza i akceptacji Regulaminu (z którym zachęcamy by się zapoznać) należy kliknąć w przycisk „Rejestruj”. Zostaniecie Państwo przekierowani do strony z płatnością PayU. Gdyby płatność się nie powiodła, będzie można przejść do niej klikając w link znajdujący się w wiadomości email, którą otrzymacie Państwo wraz z potwierdzeniem procesu rejestracji (link będzie aktywny przez 2 godziny). W razie niedokonania płatności w wyznaczonym czasie rezerwacja wizyty zostanie automatycznie anulowana. 

–  Do 24 godzin przed rozpoczęciem wizyty, możecie Państwo w każdej chwili, bez podania przyczyny, dokonać jej anulowania – link do odwołania znajduje się w wiadomości email. 

–  W razie anulowania wizyty zwrot przedpłaty nastąpi na Państwa konto maksymalnie w ciągu 7 dni roboczych. Zwrócona kwota będzie pomniejszona o prowizję operatora płatności (maksymalnie do kilku złotych).  

–  Zastrzegamy sobie prawo do odwołania przez nas wizyty – bez ograniczenia czasowego. W takiej sytuacji skontaktujemy się z Państwem i zaproponujemy w pierwszej kolejności nowy termin wizyty, z uwzględnieniem Państwa preferencji. W przypadku zaistnienia takiej sytuacji mogą Państwo liczyć z naszej strony na rabat za wizytę.  Drugą opcją jest zwrot przedpłaconej kwoty. 

–  Prosimy o punktualne zgłaszanie się na wizytę, ale nie wcześniej niż 20 minut przed wyznaczoną godziną wizyty. W razie spóźnienia wizyta będzie skrócona o czas spóźnienia. 

–  W przypadku spóźnienia wynikającego z naszej winy w pierwszej kolejności postaramy się przeprowadzić wizytę w pełnym wymiarze czasowym, z przesunięciem czasu zakończenia wizyty o czas opóźnienia. Jeśli przeprowadzenie wizyty w zaplanowanym wymiarze czasu nie będzie możliwe (niezależnie z czyjej strony) zaproponujemy:

– nowy, preferencyjny dla Państwa termin wizyty, lub

– skrócenie czasu wizyty z udzieleniem rabatu cenowego proporcjonalnie do czasu wizyty, lub

– anulowanie wizyty i zwrot przedpłaty

W powyższej sytuacji decyzja co do wyboru konkretnej propozycji należy w całości do Państwa.

–  Wizyty zdalne mogą odbywać się poprzez połączenie video – za pośrednictwem serwisu Medfile – link do wirtualnego pokoju wizyty otrzymacie Państwo w automatycznie wysyłanej wiadomości e-mail po zarezerwowaniu wizyty.  Do prawidłowego działania wystarczy smartfon. Jeśli chcielibyście Państwo skorzystać z innej formy łączności (np: WhatsApp, Skype, Facetime, rozmowa telefoniczna) – prosimy o napisanie o tym na etapie rejestracji w „opisie problemu zdrowotnego”. Postaramy się wyjść na przeciw Państwa oczekiwaniom. Proponujemy także by w miarę możliwości przygotowali sobie Państwo awaryjną opcję komunikacji (np. telefon w razie problemów z internetem). 

– W sytuacji zaistnienia problemów technicznych po naszej stronie lub któregokolwiek z dostawców serwisu skontaktujemy się z Państwem i zaproponujemy najszybszy możliwy termin. Jeśli taka opcja nie będzie Państwu odpowiadać, wówczas zwrócimy przedpłatę (w wypadku e-wizyty równą jej całkowitej cenie). Zwrot nastąpi niezwłocznie, najpóźniej do 7 dni roboczych.